As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação da Loja Online Fels Natural.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço da página web www.felsnatural.com e de todos os subdomínios/sub-websites de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador encomendar, por via eletrónica, os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro.
O utilizador, ao proceder a uma encomenda no website, declara que:
– Leu e concorda com os termos e condições apresentados;
– Tem idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
– Cumpre os requisitos legais para contratar e que utilizará meios próprios de pagamento;
– Não irá fazer uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
– Aceita que a resolução de qualquer conflito com o consumidor seja feita ao abrigo da legislação portuguesa, sem prejuízo de qualquer previsão em contrário prevista em Diretiva Comunitária ou Tratado internacional.
– Que os bens adquiridos não se destinam a comércio ou revenda.
O domínio www.felsnatural.com é propriedade de Daniela Sobral Barranha , com sede em Rua Chão da Cruz, nº6, Cunha – SRN, 3640-050 , NIF n° 235876020.
E-mail de contacto do Proprietário: info@felsnatural.com
Contacto telefónico do Proprietário: +351 939450635 (Chamada para a rede móvel nacional)
Direitos autor e marca
A Daniela Sobral Barranha é a proprietária do website Fels Natural e dos respetivos conteúdos, incluindo, todas as documentações, imagens publicadas, carateres, design utilizado, música, software bem como todos os códigos e os scripts de formato.
Todo o conteúdo incluído no website Fels Natural está protegido pelos inerentes direitos de autor.
É estritamente proibido, salvo prévio consentimento da marca, a reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros para fins comerciais.
Não é permitido o uso dos conteúdos do website Fels Natural ou da sua marca para qualquer outro propósito que vá além dos acima mencionados.
Descrição dos artigos
Todos os artigos expostos no website FELS NATURAL serão descritos da forma mais rigorosa e exaustiva possível.
Os utilizadores deverão prestar especial atenção à descrição dos artigos. Em caso de qualquer dúvida ou esclarecimento, deverão contactar a FELS NATURAL, através do endereço de email info@felsnatural.com.
Note-se que o tipo de computador utilizado, as configurações de cor, navegador de internet ou outros, podem provocar alterações nas cores apresentadas nas fotografias do website, podendo deste modo diferir das cores reais. No caso de existirem diferenças, essas variações em nada afetam a função ou valor do produto em questão, uma vez que as imagens incluídas no website são meramente ilustrativas.
Aviso Legal
– A Fels Natural publica no seu website www.felsnatural.com toda a informação, de modo a fornecer o melhor serviço aos seus utilizadores e atualiza essa informação de modo permanente.
Todavia, declina qualquer tipo de responsabilidade por eventual(ais) imprecisão(ões) técnica(s) ou erro(s) tipográfico(s) que possa(m) ocasionalmente surgir.
– A Fels Natural reserva-se o direito de fazer quaisquer correções e alterações no seu website sem necessidade de qualquer aviso prévio.
– A Fels Natural garante que toda a informação publicada no seu website está em conformidade com a legislação em vigor em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. A Fels Natural não pode, contudo, assegurar que os mesmos conteúdos estejam conforme a legislação em vigor na jurisdição do utilizador.
– O website Fels Natural encontra-se de acordo com as normas internacionais de internet, pelo que, desde que utilizado corretamente pelo utilizador, está protegido contra a existência de vírus.
– A Fels Natural reserva-se o direito de fazer modificações aos termos e condições contidos nesta informação legal sem necessidade de qualquer aviso prévio.
– A Fels Natural não assegura a possibilidade de utilização, noutros países, de todos os conteúdos que são apresentados no seu website, pelo que é expressamente proibido o acesso a tais conteúdos a partir de locais onde os mesmos são ilegais.
Privacidade
As informações pessoais que sejam fornecidas pelo utilizador ao website FELS NATURAL serão tratadas com a máxima responsabilidade e apenas serão utilizadas com o intuito de prestar o melhor serviço aos seus utilizadores, pelo que não lhes será dado nenhum outro fim.
A FELS NATURAL assegura aos seus utilizadores que não partilha nenhuma informação pessoal com terceiros sem que haja prévio consentimento dos seus usuários.
Desejando obter mais informações aconselha-se a consulta neste website da nossa política de privacidade.
Indisponibilidade de stock
A FELS NATURAL fará todos os possíveis para assegurar a disponibilidade dos seus produtos.
Caso a FELS NATURAL não tenha um produto disponível no seu stock, o seu valor será automaticamente deduzido do pedido do utilizador, que poderá voltar a solicitar esse produto numa nova encomenda, quando o mesmo estiver disponível.
Ainda assim, sempre que for possível, a FELS NATURAL procurará avisar o utilizador, antes do envio para que, caso o prefira, possa trocar o produto na sua encomenda.
Lei Aplicável
Todas as relações contratuais se regem pela lei portuguesa.
Encomendas
O Cliente pode registar-se no site da FELS NATURAL a fim de fazer uma encomenda, usando a loja on-line. Se se registar em www.felsnatural.com poderá verificar o estado da sua encomenda. Se não desejar registar-se para efetuar a sua encomenda poderá fazê-lo, no entanto, não será capaz de verificar o seu estado no nosso site, na sua área de cliente.
Pagamentos
Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. A FELS NATURAL jamais utilizará os dados confidenciais dos clientes para além do que está autorizada, jamais gravará dados dos clientes ou se responsabilizará por qualquer uso fraudulento que seja feito a partir da empresa.
Poderá pagar a sua encomenda via referência Multibanco e MBway, através da Eupago.
O pagamento da encomenda e custos de transporte (se aplicável) efetua-se em pré-pagamento.
Os custos de transporte e prazos de entrega podem variar dependendo do endereço e do método de entrega que selecionar quando finaliza sua encomenda. Os detalhes de prazos de entrega estimados são fornecidos no nosso site. A Fels Natural não pode ser responsabilizada caso algo corra mal no processo de entrega devendo, em qualquer caso, ser responsabilizada a entidade transportadora que efetua o serviço.
Qualquer questão associada a pagamentos via referência Multibanco e MBway tais como, segurança ou erros de valores diferentes dos faturados, serão da responsabilidade da Eupago.
Métodos de Pagamento
Os métodos de pagamento da Amor Luso são as seguintes:
– Transferência Bancária para NIB
– Pagamento por referência MB
– Pagamento por referência MBWAY
Cancelamento de encomendas
A pedido do Cliente:
O Cliente poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o através do email info@felsnatural.com e referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Fels Natural tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Cliente tem a opção de não a aceitar.
Para o efeito de cancelamento o Cliente deverá indicar os seguintes dados: Número da encomenda e NIF que utilizou e ainda, a morada de entrega da mesma.
Por decisão da Fels Natural:
A FELS NATURAL reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Fels Natural reserva-se ainda no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Fels Natural.
Trocas e devoluções
(Direito de Resolução)
Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito(a) com a sua compra pode devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma. Para tal, bastará entrar em contato com a Fels Natural via e-mail info@felsnatural.com ou por via postal (para a morada a baixo) e teremos todo o prazer em resolver a questão.
Morada:
FELS NATURAL
Rua Chão da Cruz, nº6
3640-050 Cunha – Sernancelhe
Os passos a seguir sãos os seguintes:
– A sua exposição deverá incluir o número da encomenda, nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário.
– Embrulhe o item a devolver numa embalagem Fels Natural ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada.
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s), na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido, sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato só será creditado o valor do produto, acrescido da taxa fiscal em vigor. Os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. Contudo caso deseje poderá proceder a devolução directamente nas nossas instalações.
Notas sobre devoluções
– Se estiver a efectuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados.
– O reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
– Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos ao direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante desde que, haja de facto algum dano ou extravio.
Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada:
FELS NATURAL
Rua Chão da Cruz, nº6
3640-050 Cunha – Sernancelhe